Главная » Каталог » Гарантийные обязательства » Этот не простой инструмент! Мои данные  |  Корзина  |  Оформить заказ   
Поиск
 
Введите слово для поиска.
Расширенный поиск
Разделы
 КАТАЛОГ ТОВАРОВ   ЛЕГКОВЫЕ ЗАПЧАСТИ    ГРУЗОВЫЕ ЗАПЧАСТИ    АГРЕГАТЫ-ЖЕСТЬ    ЭЛЕКТРИКА    ИНСТРУМЕНТ    АКСЕСУАРЫ    МАСЛА    АВТОХИМИЯ    АВТО АУДИОТЕХНИКА    ДИСКИ    ШИНЫ    ХОЗТОВАРЫ    ВЕЛОСИПЕДЫ    МОТОТЕХНИКА    ПРИЦЕПЫ
Информация
Акции
Вакансии
Контакты
Магазины сети "ТЕХКОМ"
Оригинальные масла
Партнерам
Рекламации
Услуги
Доставка
Безопасность
Условия и гарантии
Сертификаты
Прайс-лист (Excel)
Прайс-лист (HTML)
Свяжитесь с нами


Статьи
Новые статьи
Все статьи
Гарантийные обязательства
Помощь в выборе товара.
Этот не простой инструмент!

Любой человек, который хоть немного знаком с инструментом,  ручным или электрическим  знает , что он разделяется на профессиональный и бытовой (любительский).

Поговорим о наличии гарантийных обязательств, предлагаемых производителем, а следовательно и продавцом на каждый из них.

Под профессиональным инструментом подразумевается высококачественный инструмент, отвечающий всем требованиям  и соблюдениям технологий его производства, безусловным выполнением заявленных характеристик, долговечности использования, а также несущий на себе полноценные гарантийные обязательства. Большинство производителей профессионального  ручного инструмента дают на свой товар так называемую «пожизненную» гарантию.  Такой инструмент приобретается в основном специалистами, для которых необходимо достаточно частое и продолжительное его использование. Естественно к такому инструменту потребитель предъявляет повышенные требования в условиях эксплуатации. Очень важно знать особенности  выполнения гарантийных обязательств на данный  товар.

Электроинструмент. Здесь принципиального различия между профессиональным и бытовым инструментом в осуществлении гарантии не существует.  Рассмотрение вопроса гарантии производит сервисный центр данного производителя. Итак, на что не распространяется гарантия:

1) механические  повреждения и повреждения, вызванные воздействием окружающей среды;

2) неисправности, возникшие вследствие перегрузки или неправильной эксплуатации, применения инструмента не по назначению, а также нестабильности параметров электросети;

3) естественный износ инструмента;

4) быстроизнашиваемые части (щетки, ремни, сальники и др.);

5) сменные принадлежности (патроны, цанги, шины) и сменные быстроизнашиваемые приспособления, за исключением случаев механических повреждений вышеперечисленных частей, произошедших вследствие гарантийной поломки электроинструмента;

6) инструмент, вскрывавшийся или ремонтировавшийся в течение гарантийного срока  вне сервисного центра;

7) аккумуляторы. Стоит заметить, что перечислены основные случаи отказа в гарантии и что каждый производитель вправе дополнять и изменять их по своему усмотрению.

Также отметим, что покупатель при выборе электроинструмента должен учитывать , например, что  условия перегрузки или естественный износ для  профессиональной  и  бытовой дрели, в силу конструктивных особенностей, разные.

Ручной  инструмент. Какой инструмент мы можем назвать качественным? Этот вопрос достаточно прост и одновременно сложен. Покупатель, приобретая  ключ, торцевую головку или отвертку , рассчитывает  в процессе своей работы достичь нужного для него результата. Всегда ли мы задумываемся  о том, правильно ли  используем  инструмент?  Каждый ли, пытаясь открутить закисшую гайку, обработает  её  сначала  «вэдэшкой», выждет немного времени, а потом только начнет работу? В большинстве случаев просто прикладывается большее усилие за счет, например, увеличения рычага. В результате мы получаем  сломанную головку, не выдержавшую увеличенной нагрузки. Это частный пример, но он говорит о том, что у любого инструмента есть свой, обусловленный техническими  условиями, предел. К сожалению, превышение допустимой нагрузки – один из самых распространенных примеров случаев отказа в гарантии. Та же самая головка может иметь производственный дефект (невидимую глазу микроскопическую рытвину), но если  на инструменте видны следы  неправильного использования, есть вероятность того, что в гарантии будет также отказано.

Рассмотрение гарантийного обязательства осуществляет продавец, но при невозможности вынесения самостоятельного решения, согласно Статьи 21, пункта 1 Закона РФ «О защите прав потребителей», он имеет право на дополнительную проверку качества в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Как уже говорилось выше, большинство производителей профессионального инструмента дают на свой товар «пожизненную» гарантию. Что это такое?  Очевидно, что такую гарантию может дать только тот производитель, который твердо уверен в качестве своей продукции. Однако, нужно знать ещё и том , что подобная гарантия, конечно, учитывается в ценовой политике данного брэнда , а также является хорошим рекламным ходом при  реализации продукции на рынке.

Также стоит заметить, что при всей своей привлекательности и у данных гарантийных обязательств есть свои ограничения и довольно значительные. Не распространяется гарантия на : насадки и вставки, ударный и режущий инструмент, уменьшающие переходники, а также если имеются следующие признаки : естественный износ и выработка, деформация рабочих кромок шарнирно-губцевого инструмента и отверток, механические или технические повреждения, вызванные использованием не по назначению или с нарушением правил и норм эксплуатации и хранения. Каждый производитель инструмента с «пожизненной» гарантией может составлять условия гарантии по своему собственному усмотрению, указывая их в аннотациях, прилагаемых к товару. Имеются ли отличия условий гарантии бытового ручного инструмента от профессионального? Бытовым инструментом, без сомнения это можно утверждать, пользовался каждый из нас. Нечастое его использование в быту, делает его достаточно долговечным, но нередко бывают случаи, когда отвертка или  ключ, купленные очень дешево служили не больше одного раза. Не стоит, однако утверждать, что дешево – это плохо, но именно в сегменте бытового инструмента низкое качество продукции встречается довольно часто. Этот инструмент, понятно, находится в ином ценовом диапазоне, имеет менее строгий  подход по качеству изготовления  и поэтому, как правило, производители бытового инструмента относятся более лояльно в вопросах гарантийных обязательств, чем  производители профессионального. Тем не менее нужно знать, что все ограничения по соблюдению гарантии, касающиеся профессионального инструмента, формально сохраняются и для бытового, с той только разницей, что фирмы торгующие подобным товаром нередко идут на встречу покупателю в вопросах обмена, желая таким образом сохранить «своего» клиента при высокой конкуренции среди огромного количества аналогичных производителей, не особо теряя при этом  в экономическом плане.
Итак, мы вкратце рассмотрели случаи гарантийных обязательств, предлагаемых продавцом (изготовителем) потребителю. Первым хотелось бы пожелать продавать (изготавливать) товар достойного соотношения цена-качество, способным выполнять свои заявленные функции, а вторым правильно и бережно относиться к эксплуатации инструмента.

Эта статья была опубликована 04 Июль 2007 г..
Число отзывов: 0
Написать отзыв
Корзина Перейти
Корзина пуста
Консультанты
Аксеcсуары
278437434
Грузовые запчасти
217659632
Запчасти ГАЗ
350846460
Запчасти для иномарок
207218933
Инструмент
401089823
Легковые запчасти
471618766
Шины-Диски
475617232
Масла-Автохимия
482058164
Вход
E-Mail:
Пароль:
Регистрация
История заказов
Стекло фары М-2141 СВЯТОГОР левое HELLA HELLA 001-246223 В корзину
Стекло фары М-2141 СВЯТОГОР правое HELLA HELLA 001-246224 В корзину
Стекло фары М-214102 СВЯТОГОР левое Россия 941.3711201 В корзину
Стекло фары М-214102 СВЯТОГОР правое 94.3711201 В корзину
Трещотка 1/2 36-зубцовая 257мм JTC JTC-3604B В корзину
Рекомендуемые Перейти
Фара блок ВАЗ-2108  BMW  титан компл. LD-2108-HL1-TTN
Фара блок ВАЗ-2108 BMW титан компл. LD-2108-HL1-TTN
5'500 руб.
Опросы
Как вы о нас узнали?
Через поисковую систему
По ссылке с другого сайта
Наружная реклама
СМИ (реклама в журналах)
Узнал от друзей
Я постоянный клиент
Другое
Результаты | Опросы
Голосов:2203


107589 г.Москва ул. Хабаровская д.2 тел. 467-3044.
Отдел запчасти для иномарок. тел: 971-61-03, 467-3969.
Отдел снабжения тел. 770-9253, тел/факс: 468-1315.
Отдел безналичного расчета. тел/факс 466-2569.
RSS каналы


Sachs